سیاست بازگشت وجه

۱. اصل کلی

مبلغ پرداختی شما تا لحظهٔ فعال‌سازی سرویس، تعهد پی‌کارت به شما محسوب می‌شود. اگر سرویس فعال نشود، مبلغ برمی‌گردد.

مهلت انجام بازگشت وجه حداکثر ۷۲ ساعت کاری از زمان تأیید درخواست است و مبلغ به همان حساب پرداخت‌کننده واریز می‌شود.

در حالت آخر، هزینهٔ صدور کسر و مانده موجودی سرویس تسویه می‌شود.

اگر کدی که تحویل گرفته‌اید کار نکند، پیش از هر اقدامی به پشتیبانی اطلاع دهید و کد را در جای دیگری وارد نکنید.

کد خراب در همان روز کاری و بدون هزینه تعویض می‌شود. اگر کد جایگزین در دسترس نباشد، وجه کامل برمی‌گردد.

پس از استفادهٔ موفق کد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ این محدودیت از سمت سرویس‌دهندهٔ بین‌المللی است.

اگر حساب دریافت تا پایان مهلت اعلام‌شده فعال نشود، هزینهٔ راه‌اندازی کامل برمی‌گردد.

وجوهی که از کارفرمای خارجی دریافت شده‌اند مشمول بازگشت وجه نیستند؛ این وجوه دارایی خودِ کاربر است و مطابق نرخ تثبیت‌شده تسویه می‌شود.

نوسان نرخ ارز پس از لحظهٔ تثبیت نرخ، مبنای درخواست جبران خسارت نیست.

درخواست خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید و شمارهٔ سفارش را اعلام کنید.

پشتیبانی حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری وضعیت درخواست را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند.

در صورت تأیید، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری واریز و رسید آن در پنل ثبت می‌شود.

اگر با نتیجهٔ بررسی موافق نبودید، می‌توانید درخواست بازبینی ثبت کنید که توسط شخصی جدا از بررسی‌کنندهٔ اول رسیدگی می‌شود.

کارمزد بانکی مربوط به عملیات بازگشت وجه بر عهدهٔ پی‌کارت است و از مبلغ شما کسر نمی‌شود.